视为东琪的人员素质太差，直接抹黑东琪的形象。”

“而我们的销售人员对顾客黑脸态度不好，则直接有可能被放大成为我们东琪的服务品质低下。大家不要看着只是一件件小事，这次事件的起因何尝不只是朋友间正常的交往，是一件小到不能再小的小事？”

这话说出来，所有人都有一种恍然大悟的感觉，的确如果蒋晓蝶不说这些，他们也不会说深层次地去考虑这么多。

“也就是说，我们每个人，都有可能关系到东琪的形象，我们所有的作为，都有可能直接影响着东琪的发展。所以，我的想法是，我们固然要加强品质和服务的管理，不断去提高要做到更好，同时还要进一步去建立起各种的规章制度，去帮我们员工树立起集体的荣誉感，以及各种行为规范。”

“当我们从这些细节不断做到更高标准，这也意味着我们东琪整体形象乃至于实力的一个全面提升，当我们大家都有这个意识去严格要求自己的一言一行的时候，我相信我们的东琪才能够不断做到更好，也能够从根源上尽可能地杜绝再有这样的事情发生。”

蒋晓蝶的话还没有落音，王旭东先带头鼓起掌来，他微笑着说道“我插两句话，晓蝶说的很好，总结的非常精准，也确实是目前我们这个阶段，乃至于以后发展的每一个阶段都要注意的。”

“这一次我的确是有着很大的失误，说实话被人陷害和故意歪曲事实是一方面，但是更多的确实是我自己没有注意分寸，这一点我的朋友也都批评了我，包括我自己也去做了一个反省，但是我想到的也是我自身以后方方面面和时时刻刻都要去注意，而晓蝶说的则是更全面也更长远，她能够看到东琪在未来发展中的定位，以及我们每个人的主人翁地位和意识。”

“确实当我们的东琪发展到了一定的阶段，就等于是被推到了公众的面前，随时随地接受着放大镜一样的监督和约束，任何一点看似微不足道的行为，一旦上升到整个企业的高度，那都是立马不一样了。不光是我，我们中的任何一个人，出去以后都代表着东琪。”